Ein CRM-System (Customer Relationship Management System) ist eine Softwarelösung, die Unternehmen hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es erfasst und organisiert wichtige Informationen über Kunden, wie Kontaktinformationen, Interaktionen, Käufe und Vorlieben. Dadurch können Teams in Vertrieb, Marketing und Kundendienst effizienter arbeiten, personalisierte Kommunikation bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Ein gutes CRM-System unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Akquise bis zur langfristigen Bindung, gezielt zu betreuen.

Durch die Energiewende werden alternative Energien immer attraktiver und das Anfragevolumen steigt, deshalb ist es ratsam direkt zu Beginn einer Anfrage alle notwendigen Dokumente, Gespräche und Informationen zentral digital zu erfassen. So schaffen Sie für sich und Ihren Kunden einen reibungslosen Ablauf von Anfrage bis hin zur Installation vor Ort. 

Auch Ihre Mitarbeiter können davon profitieren, indem Sie beispielsweise Ihrem Außendienst über ein Mobilgerät Zugriff geben und dieser alle Installationspläne mit nur einem Klick zur Verfügung hat. So kann ZOHO nicht nur Ihren eigenen Mitarbeitern eine komplette Übersicht über alle Schritte bieten, sondern auch das Erlebnis des Kunden besser machen.

Das Zoho CRM ist so konzipiert, dass Sie bereits mit wenigen Stunden Schulung das System erfolgreich nutzen können und eigenständig Änderungen durchführen können. Für Änderungen im System, wie bspw. die Feldanlage benötigen Sie grundsätzlich keine Programmierkenntnisse. 

Wir empfehlen Ihnen zum Start eine erste Einführung ins System mit einem unserer Experten - diese können aufgrund von Ihrer jahrelangen Erfahrung mit Ihnen den bestmöglichen Prozess erarbeiten, diesen implementieren und Sie und Ihre Mitarbeiter entsprechend schulen, damit Sie langfristig das System mit dem entsprechenden Know-How nutzen und pflegen können. 

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Fragen zu unserem Serviceangebot - wir helfen Ihnen gerne weiter!