Verbesserte E-Mail-Intelligenz
- Zusammenfassung von E-Mail-Threads:
Zia, die KI in Zoho CRM, kann E-Mail-Threads zusammenfassen, um wichtige Inhalte hervorzuheben und den Kontext schnell zu vermitteln. Nutzer können so schneller auf wichtige Nachrichten reagieren, ohne lange scrollen zu müssen. Die Zusammenfassungen sind direkt in der E-Mail-Ansicht zugänglich. - E-Mails übersetzen:
Mit der neuen Übersetzungsfunktion können E-Mails in bis zu 74 Sprachen übersetzt werden. Die Funktion ist in allen E-Mail-Ansichten verfügbar und ermöglicht es, sprachliche Barrieren bei der Kommunikation mit Kunden zu überwinden.
Verfügbarkeit:
Die neuen Funktionen sind für die Enterprise- und Ultimate-Editionen in USA, EU, Indien, Australien, Südafrika und Kanada verfügbar.
Neue Funktionen im Zoho Desk-Benachrichtigungszentrum
Zoho Desk hat das Benachrichtigungszentrum aktualisiert, um die Produktivität von Agenten zu verbessern und die Verwaltung von Benachrichtigungen zu erleichtern.
Was ist neu?
- Filter für Benachrichtigungen:
Agenten können jetzt nach ungelesenen, @erwähnten oder markierten Benachrichtigungen filtern, um schnell die relevanten Updates zu finden. - Alle als gelesen markieren:
Option, alle Benachrichtigungen mit einem Klick als gelesen zu markieren. - Benachrichtigungen über E-Mail-Fehler:
Informationen über fehlgeschlagene E-Mails werden angezeigt, um Transparenz zu gewährleisten.
Diese Updates sind für alle Benutzer weltweit verfügbar.
Open Shifts (Beta) in Zoho Workerly
Zoho Workerly führt die Open Shifts-Funktion (Beta) ein, um Unternehmen bei der Bewältigung kurzfristiger Personalanforderungen zu unterstützen. Besonders geeignet für Branchen mit unvorhersehbaren Schichtplänen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel und Sicherheit, ermöglicht Open Shifts es Mitarbeitern, verfügbare Schichten selbst zu übernehmen.
Was sind Open Shifts?
Open Shifts sind unbesetzte Schichten, die den Zeitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, sodass sie freiwillig Schichten übernehmen können, die zu ihrem Zeitplan passen. Dies bietet Zeitarbeitern mehr Flexibilität und hilft Unternehmen, dringende Personallücken schnell zu füllen.
Vorteile von Open Shifts:
- Flexibilität für Mitarbeiter: Zeitarbeiter können Schichten annehmen, die in ihren Zeitplan passen, und so ihre Work-Life-Balance besser steuern.
- Schnelles Besetzen von Schichten: Reduziert Ausfallzeiten, indem Mitarbeiter Schichten eigenständig übernehmen.
- Anpassbare Filter: Mit erweiterten Filtern können Schichten basierend auf Anforderungen und Verfügbarkeit gezielt angezeigt werden.
- Branchenübergreifender Einsatz: Funktioniert in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel und Produktion.
Open Shifts ermöglichen es, Personallücken in Echtzeit zu schließen und sorgen für reibungslose Abläufe.
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