Das CRM für die Softwarebranche

Ein CRM-System (Customer Relationship Management System) ist eine Softwarelösung, die Unternehmen hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es erfasst und organisiert wichtige Informationen über Kunden, wie Kontaktinformationen, Interaktionen, Käufe und Vorlieben. Dadurch können Teams in Vertrieb, Marketing und Kundendienst effizienter arbeiten, personalisierte Kommunikation bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Ein gutes CRM-System unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Akquise bis zur langfristigen Bindung, gezielt zu betreuen.

Auch wenn die Softwarebranche sich hauptsächlich mit Projektmanagement beschäftigt und so die Projekte realisiert, ist der Vertrieb der eigentlichen Software ebenfalls ein großer Bestandteil dieser Branche. Mit einem entsprechend eingerichteten CRM haben Sie den Überblick über alle potenzielle Kunden, welche bspw. momentan eine Probeversion Ihrer Software testen. 
Organisieren Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit Fokus auf Probeversionen und Onboarding, um Ihre Kunden schon in dieser entscheidenden Phase von Ihrer Softwarelösung zu überzeugen. Hierbei kann Ihnen das Zoho CRM bereits einen Vorteil einbringen!

Auch weitere Bereiche, wie Customer Success können hier leicht umgesetzt werden, so dass das CRM ein entscheidender Faktor für Ihren Erfolg bei Bestandskunden darstellen kann.

Das Zoho CRM ist so konzipiert, dass Sie bereits mit wenigen Stunden Schulung das System erfolgreich nutzen können und eigenständig Änderungen durchführen können. Für Änderungen im System, wie bspw. die Feldanlage benötigen Sie grundsätzlich keine Programmierkenntnisse. 

Wir empfehlen Ihnen zum Start eine erste Einführung ins System mit einem unserer Experten - diese können aufgrund von Ihrer jahrelangen Erfahrung mit Ihnen den bestmöglichen Prozess erarbeiten, diesen implementieren und Sie und Ihre Mitarbeiter entsprechend schulen, damit Sie langfristig das System mit dem entsprechenden Know-How nutzen und pflegen können. 

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Fragen zu unserem Serviceangebot - wir helfen Ihnen gerne weiter!