Remote-Support System von ZOHO

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Sid Scherm

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FAQ - Zoho Assist

Was ist Zoho Assist?

Zoho Assist ist eine cloudbasierte Remote-Support- und Fernzugriffs-Software, die es IT-Teams, Support-Mitarbeitern und Technikern ermöglicht, Geräte von Kunden oder Kollegen aus der Ferne zu steuern und technische Probleme schnell zu lösen. Es eignet sich sowohl für den On-Demand-Support als auch für den unbeaufsichtigten Zugriff auf Geräte.

Welche Funktionen hat Zoho Assist?

Fernsteuerung:
- Direkter Zugriff auf Computer, Laptops oder mobile Geräte.
- Möglichkeit, Dateien zu übertragen, Anwendungen zu öffnen und Probleme zu beheben.
- Unterstützung für Windows, macOS, Linux sowie iOS und Android.
Unbeaufsichtigter Zugriff:
- Einrichtung von permanentem Fernzugriff auf Geräte ohne Benutzerinteraktion.
- Ideal für Serverwartung und kontinuierlichen IT-Support.
Bildschirmfreigabe:
- Teilen von Bildschirmen für Präsentationen, Demonstrationen oder Problemlösungen.
- Zusammenarbeit in Echtzeit mit Kunden oder Teammitgliedern.
Sitzungsmanagement:
- Planen und Einladen zu Support-Sitzungen per E-Mail oder Direktlink.
- Möglichkeit, mehrere Sitzungen gleichzeitig zu verwalten.
Multi-Monitor-Unterstützung:
- Einfaches Umschalten zwischen mehreren Monitoren eines Remote-Computers.
Diagnosetools:
- Echtzeit-Analyse von Systemdiagnosen, wie CPU-Auslastung, Speichernutzung oder Netzwerkauslastung.
- Ausführung von Befehlen über eine Remote-Befehlszeile.
Sicherheit:
- End-to-End-Verschlüsselung für sichere Sitzungen.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierter Zugriff für zusätzliche Sicherheit.
Anpassung und Branding:
- Möglichkeit, das Benutzerinterface mit eigenem Logo und Markenfarben zu personalisieren.
Integration mit anderen Tools:
- Nahtlose Verbindung mit Zoho-Produkten wie Zoho Desk und Zoho CRM.
- Integration mit Drittanbieter-Apps wie Zendesk und Microsoft Teams.
Mobile Unterstützung:
- Remote-Zugriff und Steuerung direkt über mobile Apps.

Warum die Remote-Support Software von Zoho?

Zoho Assist ist ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige und sichere Lösung für Remote-Support und Fernzugriff benötigen. Es ermöglicht Technikern, Probleme effizient zu lösen, ohne physisch vor Ort sein zu müssen, was Zeit und Kosten spart. Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, plattformübergreifenden Unterstützung und starken Sicherheitsmaßnahmen ist Zoho Assist eine attraktive Wahl für IT-Teams, Kundensupport und Managed Service Provider.